Los principios de calidad que te ofrecemos te garantizan una formación profesional

 

A través de este documento presentamos los principios generales de Calidad que regirán las distintas actividades que llevará a cabo ACADEMIA CIVIS relacionadas con la organización de actividades formativas. Estos principios, al alcance de nuestros profesionales y de los usuarios y usuarias de la entidad, se formulan sobre la base del compromiso de una mejora continua en todos los niveles de la organización y en los servicios que se ofrecen.

 

De esta manera, Academia Civis asume los siguientes compromisos

 

Establecer dinámicas de trabajo que favorezcan y garanticen, entre otras: una gestión interna eficiente y eficaz; la armonía en el desarrollo del trabajo y en las relaciones personales; la plena asunción de responsabilidades; el crecimiento profesional y la promoción de los trabajadores y trabajadoras; la adecuada atención de los usuarios/as; la satisfacción de los beneficiarios de los servicios.

Organizar el trabajo en base a la administración por objetivos, dando especial protagonismo a los alumnos.

Evaluar los procesos de trabajo de forma continua, introduciendo los cambios que sean necesarios en cada momento para obtener la máxima calidad en el desarrollo del trabajo y en los bienes generados.

Hacer énfasis en la prevención de errores antes de que puedan llegar a producirse y que, si se producen, puedan detectarse y corregirse, evitando su repetición.

Atender a nuestro personal, que constituye el principal activo de la academia. Pensamos que la formación, motivación e información deben ser permanentes y mejorables día a día.

Favorecer la conciencia de academia, el sentido de pertenencia, de unión y lealtad, valores que debemos cuidar y potenciar entre nuestro personal.

Ofrecer servicios y productos que respondan a la demanda, necesidades y expectativas de los alumnos/as y de la sociedad, atendiéndoles siempre de forma personalizada.

Garantizar la mejora continua de los servicios y productos que se ofrece.

Implementar paulatinamente en nuestra web todas aquellas mejoras tecnológicas encaminadas a garantizar la calidad y seguridad del servicio, así como de los alumnos, con especial atención a la protección de datos de carácter personal.

Generar productos y servicios respetando en todo momento el medio ambiente y la normativa relacionada con la protección de éste.

Facilitar el acceso a los servicios y productos al mayor número posible de beneficiarios, planteando una política de precios acorde a cada contexto socioeconómico y momento histórico.